Работа с документами

#1001 Как выписать счёт?

Инструкция: pvision.ru/bp/invoiceExample

#1002 Если в программе у товара НДС указывается, а в готовом документе НДС не отображается?

В окне формирования документа вызовите фирму на редактирование (поле «Продавец» → стрелка вправо → Изменить). В открывшемся окне «Фирма» уберите галочку в строке «Без НДС».

#1003 Как настроить автоматическую вставку печати и подписи в документы?

Эта функция есть в Облаке Бизнес Пак. Инструкция: rutube.ru/video/ce94e8ba60abf954252a683601145ad3/. Облако БП: pvision.ru/bp-pro-promo-500

#10 А если у меня нет Облако, как тогда вставить печать и подпись в документы?

Откройте отчет в редакторе, выберите на левой панели объект «Рисунок», вставьте его в отчет и загрузите изображение (кнопка [Загрузить]). Расположите объект с рисунком на форме, если нужно, измените размер объекта; если изображение непрозрачное, поместите его за остальными объектами (с помощью пункта контекстного меню «На задний план»). После вставки печати и подписей не забудьте сохранить отчет под другим именем, чтобы он не заменился стандартным при обновлении программы. Например: doc-invoice.Стандартный+печать.fr3. Обратите внимание, если вы удалите или измените английскую часть имени отчета, то он не будет отображаться в программе.

Инструкция: rutube.ru/video/15004c9282d7af5dc158f904193ed8f6/

#1004 Как вставить подпись и печать в браузерной версии Бизнес пак Онлайн?

Инструкция: pvision.ru/bp/post/324

#1005 Как заполнить 2–4 разделы в Книге доходов и расходов?

В программе нет данных для заполнения 2–4 разделов. Эти разделы можно заполнить только вручную. Например, через редактор отчетов. В окне предварительного просмотра нажмите кнопку «Редактировать страницу». В открывшемся окне с помощью двойного клика мыши вызовите нужные поля на изменение. Далее закройте окно редактора и сохраните изменения.

Обратите внимание, изменения отобразятся только на распечатанном документе. В программе эти данные не сохранятся.

#1006 Не выводится на печать подпись в акте выполненных работ, что делать?

Подпись исполнителя в акте выполненных работ выводится из строки «Сдал». Строка «Сдал» находится под строкой «Продавец» на вкладке создания документа.

#1007 Есть ли в Бизнес паке формы КС-2 и КС-3?

Для того чтобы установить формы в программу, скачайте из галереи pvision.ru/bp/reports и разархивируйте файл в папку с Бизнес паком (обычно C:\bp7\reports). Формы КС2 и КС3 печатаются из Акта выполненных работ.

#1008 Как импортировать список товаров из файла Excel в документ в Бизнес паке?

Инструкция: pvision.ru/bp/post/180

#1009 Как сделать акт сверки?

Инструкция: pvision.ru/bp/post/206

#1010 Как создать документ с иностранной валютой?

Добавьте валюту в справочнике: кнопка «Открыть» → Справочники → Доп. валюты.

В открывшемся окне с помощью правой кнопки мыши добавьте валюту. Обязательно нужно заполнить все поля в карточке валюты для корректного расчета цен в валюте.

После того как вы добавите валюту, в окне формирования документа появится кнопка выбора валюты (в правом верхнем углу). Выберите валюту, и в соседнем поле укажите курс валюты.

#1011 Можно ли формировать статистику по документам, товарам, датам и контрагентам?

Посмотреть отчеты и статистику можно в архиве соответствующего типа документов. Для этого перейдите в архив → нажмите кнопку «Печать», «Отправить» или «Экспорт» → выберите нужный отчет.

#1012 Зашел в старые документы и увидел, что наименование товара изменилось на такое, какое указывал в последнем документе. Почему это произошло?

Это происходит, потому что Вы при создании нового документа, при добавлении номенклатуры нажимаете кнопку «Изменить» и изменяете уже существующую карточку товара (которая участвует в старом счете), а не добавляете новую. Т. е Вы изменяете уже существующий товар, и он изменяется и в других счетах.

При создании нового документа лучше удалить номенклатуру, которая там есть (правой кнопкой мыши нажать по номенклатуре → выбрать пункт «Удалить все»), далее нажать по товарному полю правой кнопкой мыши → пункт «Добавить» → в строке «Модель» нажать стрелку вправо и добавить новую модель товара (услугу).

#1013 Как создать УПД?

УПД формируется:

• На закладке «Счет-фактура» если предприятие платит НДС. В окне Печать выберите шаблон «УПД (статус 1)».
• На закладке «Накладная» или «Акт выполненных работ» если предприятие на УСН. В окне Печать выберите шаблон «УПД (статус 2)».

#1014 Можно ли в Бизнес пак одновременно вести книгу доходов на УСН и книгу доходов на патенте?

Для этого нужно завести две карточки одной фирмы. У одной в псевдониме указать, что она работает по патенту. А во второй, что на УСН. И при выписке документов далее выбирать нужную фирму в зависимости от СНО.

Далее при создании КУДиР выбрать нужную фирму. Чтобы она определялась как патент нужно заполнить данные о патенте («Срок действия патента») и выбрать шаблон «Патент» при печати/отправке/экспорте.

#1015 У меня версия 7.24 или новее, но печатается старая счёт-фактура/УПД.

С версии 7.24 используются новые формы счёт-фактуры и УПД.

Чтобы убедиться, обратите внимание на следующее:

• дата документа должна быть от 1 июля 2021 года, иначе форма счёта-фактура/УПД будет старая;
• шаблон при печати должен быть «Стандартный», «УПД», «УПД (статус 1)», «Стандартный (форма 1С)» или «УПД (форма 1С)»;
• справа, в самом верху печатной формы, должна быть строка «(в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2021 г. № 534)»;
• в шапке документа должна присутствовать строка «Документ об отгрузке» (в УПД поле 5а).
• в УПД должна быть только колонка «А», колонки «Б» быть не должно.

#1016 В новой форме счёта-фактуры/УПД в шапке реквизиты Продавца и Покупателя должны быть расположены в двух колонках, а в вашей форме в одну!

Форма с двумя колонками разработана фирмой 1С и не соответствует форме опубликованной в постановлении правительства. Но если хотите, используйте шаблоны «Стандартный (форма 1С)» и «УПД (форма 1С)» на свой страх и риск.

#1017 Как напечатать старую форму счёта-фактуры/УПД?

Установите дату документа меньше 1 июля 2021 года и БП автоматически изменит форму счёта-фактуры/УПД на старую версию.

#1018 При оформлении СФ после 1 июля все равно сохраняется старая форма и не появляются колонки 12 и 13 (информация об отслеживаемости товаров)

В печатной форме счёта-фактуры/УПД колонок 12–13 быть не должно. Вот почему:

• колонки 12–13 присутствуют в счёте-фактуре и УПД только когда в документах есть прослеживаемый товар (Постановление Правительства Российской Федерации от 01.07.2021 № 1110 «Об утверждении перечня товаров, «подлежащих прослеживаемости»)
• если прослеживаемый товар в документе есть, то счет-фактура/УПД оформляется только электронно и передается через оператора ЭДО. В печатной форме колонки 12–13 не выводятся (пункт постановления 2.2) Используйте для отправки таких документов кнопку «Отправить» — ЭДО.

#1019 В моём счёте-фактуре/УПД в поле 5а вывелось какое-то п/п 1, как убрать?

Это новшество введённое постановлением в новый формат счёта-фактуры/УПД. Цифры после «п/п» указывают какие именно строки счёта-фактуры/УПД отгруженны указанным в 5а документом об отгрузке.

#1020 Возможно ли в Бизнес паке сформировать документ содержащий маркированный товар?

В Бизнес пак нет возможности работать с маркированным товаром.

#1021 Как выставить счёт с QR-кодом на оплату?

Создайте счет, затем при отправке/печати/экспорте выберите шаблон «Счет с образцом п. п + штрих код».

#1022 Как в Бизнес-Паке вносить лицевой счет для бюджетной организации?

В программе Бизнес пак реализована работа с бюджетными организациями. У бюджетных организаций существует определенный казначейский счет, который открывается в Казначействе. У таких счетов специфический БИК и формат написания казначейского счета (расчетного счета), который Бизнес пак распознает и автоматический меняет в документах название «р/с» на казначейский счет.

#1023 Обновил программу до последней версии, но новые формы счет-фактуры и УПД не отображаются. Что делать?

1. Установите дату документа больше 1 октября 2024 года;
2. Проверьте чтобы версия Бизнес пака была выше 7.40 (левый верхний угол окна программы);
3. Выбирайте стандартные шаблоны документов, которые были изначально в программе. Измененные в редакторе шаблоны не обновляются.

#1024 Обновили Бизнес пак до версии 7.40, но в новых формах УПД и счет-фактуры остались так-же 11 столбцов. Почему в новых формах нет столбцов 12-14?

Колонки 12–14 отображаются только в том случае, если в документе присутствует прослеживаемый(импортный) товар. Если такого товара в документе нет — в печатной форме у вас будет 11 столбцов.

Ссылка на постановление: publication.pravo.gov.ru/document/0001202408160042?index=6

#1025 Как создать УПД (Статус 1)?

УПД (Статус 1) создается на вкалдке «Счет-фактура». Перейдите на вкалдку счет-фактура → заполните данные → нажмите «Печать»/»Отправить»/»Экспорт» → выберите шаблон «УПД (Статус 1)».

ЭДО

#2001 Как отправить документ в ЭДО Диадок?

Инструкция: pvision.ru/bp/post/338

#2002 Как отправить документ в ЭДО СБИС?

Инструкция: pvision.ru/bp/post/339

#2003 Как отправить документ в ЭДО Калуга-Астрал/Сберкорус и т.д?

Отправить напрямую можно только в Диадок или СБИС. Для отправки в Калуга-Астрал/Сберкорус/другие ЭДО сохраните документ в XML-формате и далее выгрузить его в ЭДО. Инструкция по сохранению документа в XML-формате: pvision.ru/bp/post/341

#2004 При отправке в ЭДО появляется ошибка «Документ УПД не был отправлен потому, что не указана дата основания передачи/получения. Укажите дату или выберите вариант основания передачи/получения — «Без документа-основания»» Что делать?

Нужно заполнить строку «Основание передачи/получения». Для этого перейдите во вкладку «Счет-фактура». Слева нажмите кнопку «УПД». Если документ основания передачи/получения есть – выберите его вид и заполните номер и дату. Если такого документа нет — нажмите в это строке стрелку вниз и выберите пункт «Без документа-основания».

#4 При отправке в ЭДО появляется ошибка «Необходимо заполнить поле «Руководитель» в реквизитах организации (кнопка «Расшифровка подписей»).» Что делать?

Поле руководитель находится в карточке организации. Для это в строке «Продавец» нажмите стрелку вправо → Изменить → кнопка Настроить подпись и печать → в строке стрелка вправо → Добавить → внести данные (полное ФИО и должность).

#2005 При отправке в ЭДО выскакивает ошибка «Укажите корректный адрес продавца иначе сформировать электронный документ не получится». Как ее исправить?

Проверьте правильность написания адреса в карточке фирмы. Для это перейдите в карточку фирмы (строка «Продавец» → стрелка вправо → Изменить). Должно быть заполнено так: индекс, область, город, улица, дом, офис/помещение/квартира.

#2006 Программа Бизнес пак нигде не спрашивает и сама генерирует Идентификатор ЭДО отправителя, Идентификатор ЭДО получателя и данные об операторе ЭДО(ИННЮЛ, ИдЭДО, НаимОрг)

Скорее всего Ваш оператор ЭДО при импорте из файла не может загрузить данные по ИНН.

Для того чтобы не менять вручную в файле идентификатор, в программе Бизнес Пак в реквизитах продавца и покупателя запишите в поле «Доп. поле 1» идентификатор участника электронного документооборота.

#2007 Как вставить ЭЦП(электронную цифровую подпись) в БП?

ЭЦП (Электронная подпись) ставиться после выгрузки в ЭДО и заносится через сервисы (СБИС, Диадок и другие).

#2008 Подскажите, почему при печати УПД продавец пишется как ИП, а при отправки в ЭДО только ФИО отображается?

Сведения об ИП в электронном формате передаются в соответствии с приказом ФНС от 19.12.2018 N ММВ-7-15/820@, таблица 5.43: https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=328588. В этой таблице нет поля для передачи названия, есть только ФИО.

#2009 Почему УПД выгружается в ЭДО без указания цены и количества?

В строке Вид операции у Вас стоит 02 — это авансовая счет-фактура, в ней не заполняются строки количества, единиц измерения и другие.

Вам нужно изменить вид операции на 01 — это обычная счет-фактура.

Поменяйте на 01 и выгрузите документ в ЭДО.

#2010 Для отправки через СБИС требует логин и пароль, а у нас вход через токен настроен. Как узнать логин и пароль от СБИС?

В личном кабинете СБИС можно настроить вход по логину и паролю даже при наличии только токена. Если логина и пароля нет — уточните у тех. поддержки СБИСа как их получить. Контакты тех. поддержки на сайте СБИСа: https://sbis.ru/edo

#2011 Для отправки через Диадок требует логин и пароль, а у нас вход через токен настроен. Как узнать логин и пароль от Диадок?

В личном кабинете Диадока можно настроить вход по логину и паролю даже при наличии только токена. Если логина и пароля нет — уточните у тех. поддержки Диадока как их получить. Контакты тех. поддержки на сайте Диадока: https://diadoc.ru

#2012 Как отправить сразу пакет документов клиенту по ЭДО?

Такой возможности в Бизнес паке нет. Можно отправить только каждый документ по отдельности.

#2013 При отправке накладной в ЭДО возникает ошибка «Из строки не получилось выделить названия документов для заполнения основания передачи/получения».

Для выгрузки в ЭДО строка «Основание» должна быть заполнена по шаблону «По счету №1 от 01.01.2024».

Типичные ошибки:

«По договору №55 от 01 января г.» — не указан год.

«По счету № от 01 января 2024 г.» — не указан номер.

«По договору» — не указаны ни номер документа, ни дата.

#2014 Почему счет нельзя сохранить в XML-формате?

Счёт — это неформализованный документ, то есть для него нет регламентированного законом формата, как для счёта-фактуры, например. А так как формата нет, то есть структура данных не определена, то и XML-файл для ЭДО составить невозможно.

Для передачи неформализованных документов (счетов, актов сверки, договоров и др.) экспортируйте их в PDF и отправляйте приложением через оператора ЭДО.

#2015 Как подключить ЭДО к Бизнес паку и получить 25 бесплатных документов?

Перейдите по ссылке в Контур Диадок: https://kontur.ru/diadoc/price?p=w13457. Для начала работы выберите тариф «25 исходящих бесплатно» и зарегистрируйтесь, оставив заявку. После этого вы получите доступ к личному кабинету Диадока. Укажите данные вашего личного кабинета во вкладке ЭДО в Бизнес пак. Пользуйтесь функциями ЭДО напрямую из Бизнес пака

#2016 Что такое формализованные и неформализованные документы?

Счета-фактуры, накладные, акты приёмки-сдачи, УПД записываются в файлы XML-формата, утверждённого законодательством для передачи по ЭДО. Поэтому они называются формализованными документами.

Неформализованные — это все остальные документы, для которых нет установленных форматов. Их можно отправлять в формате PDF. Для этого используйте кнопку «Экспорт» в программе.

При отправке неформализованные документы также подписываются электронной подписью, что наделяет их юридической силой.

#2017 После обновления, при отправке счет-фактуры или УПД в ЭДО, возникает ошибка «Не заполнен тип документа об отгрузке». Подскажите, что нужно делать?

На вкладке «Счет-фактура», под полем «Док. об отгрузке №», есть поле «тип документа» — тут нужно выбрать наименование документа об отгрузке для строки 5а.

#2018 Я формирую в Бизнес паке документ «Акт выполненных работ», а в Диадок при этом выгружается акт сдачи-приемки работ услуг. Почему так происходит?

Бизнес пак отправляет в ЭДО текстовый XML-файл, в котором информация содержится в определенных тегах. Далее оператор ЭДО обрабатывает этот текстовый файл и преобразует в картинку. В Диадоке «Акт выполненных работ» преобразует в «Акт приема-сдачи». А СБИС преобразует акт в виде «УПД (Статус 2)». В каком виде акт выполненных работ будет отображаться в ЭДО выбирает сам оператор ЭДО, мы на это появляться не можем.

Также следует упомянуть, что есть такое понятие как формализованные и неформализованные документы — т.е не все документы можно отправить в формализованном XML-файле. Формализованные документ — это документы, для которых утверждена форма приказом ФНС (это УПД, счет-фактура). Для актов предназначены формы «УПД (Статус 2)» и «Акт приема-сдачи».

#2019 Как сохранить УПД (Статус 1) в XML-формате?

УПД (Статус 1) создается на вкалдке «Счет-фактура». Перейдите на вкалдку счет-фактура → заполните данные → нажмите кнопку «Отправить» → вкалдка «ЭДО». В поле «Оператор ЭДО» нажмите стрелку вниз и вебреите пункт «Сохранить в файл XML». Если у вас документ с услугами, при отправке, в поле «Состав документа», выберите «Услуги».

Оплаты

#3001 Можно ли сделать импорт выписки из банка для автоматической расстановки оплат по документам?

Да, можно. Инструкция: pvision.ru/bp/post/348

#3002 Как оформить возврат оплаты?

Перейдите в архив документов → нажмите правой кнопкой мыши по документу, по которому нужно оформить возврат → выбрать пункт «Оплатить» → ввести данные документа на возврат и указать отрицательную сумму (например: −500,00 рублей).

#3003 Как ставить оплаты на документы вручную?

Чтобы поставить оплату на документ, нужно перейти в архив документов → нажать правой кнопкой мыши по документу → выбрать пункт «Оплатить» → внести данные платежного документа.

#3004 Оплата была произведена два раза. Как отобразить в счет-фактуре в строке «К платежно-расчетному документу №» обе оплаты?

Нужно прикрепить к счет-фактуре эти две оплаты. Для этого перейдите в архив счетов-фактур → нажмите правой кнопкой мыши по нужному документу → выберите пункт «Оплатить». Введите данные первого платежного документа. Далее повторите то же самое, прикрепив вторую оплату.

Облако

#4001 Как подключить Облако?

Подробная информация про Облако, оплата и регистрация: pvision.ru/bp-pro-promo-500

#4002 Как добавить еще пользователей в Облако?

Управляйте пользователями в браузерной версии: 5.375.ru → Меню → Настройка базы.

Или через локальную версию переходите к настройкам базы: в Бизнес паке нажмите кнопку Вай-фай — Пользователи и баланс — в поле Вход введите логин и пароль от Облака — после входа вставьте e-mail дополнительного сотрудника и нажмите «Добавить пользователя» — пользователь добавиться к базе и ему на почту придет письмо-приглашение.

#4003 Как сменить пароль в Облаке?

Зайдите в облако через браузер: 5.375.ru/login.

Нажмите кнопку Меню → Сменить пароль.

#4004 Есть ли приложение на айфон?

На iPhone полноценного приложения нет, но можно пользоваться Бизнес пак Онлайн. Можно, также вынести Бизнес пак иконкой на главный экран для быстрого доступа. Для этого зайти на сайт 5.375.ru через браузер Safari, далее нажать на кнопку «Поделиться» (находится посередине) и выбрать пункт «На экран Домой». У Вас появится как бы приложение БП Онлайн на телефон, иконка будет сразу переносить на сайт «Бизнес Пак Онлайн».

#4005 У меня осталась подписка на Облако еще на несколько дней. Если сейчас оплачу на год, сгорят ли эти несколько дней ?

Нет, оставшиеся дни не сгорят. Они прибавятся к новым 365-ти дням пользования Облако БП.

#4006 Чтобы использовать Облако, нужно стереть старый Бизнес пак к которому я привык и работать через браузер или телефон?

Облако Бизнес пака это не какое-то отдельное приложение или программа. Это дополнительная функция в уже установленном у вас Бизнес паке. Облако это сервер который синхронизирует документы на всех рабочих местах (мест может быть хоть сколько). Пересылает недостающие документы на рабочее место где они нужны сейчас или не разрешает использовать уже занятый номер документа.

#4007 Хотим продлить Облако, срок выходит через неделю. Как оплатить?

Зайдите в облако через браузер: 5.375.ru под своим логином и паролем.

В открывшемся окне «Меню» → Настройки базы → кнопка Продлить.

#4008 Оплатили Облако, но письмо не приходит. Что делать?

Проверьте папки «Спам» и «Рассылка в почте», письмо могло уйти туда. Также есть вероятность, что при заполнении заявки Вы могли допустить ошибку в написании e-mail. Для того чтобы это проверить, напишите на почту тех. поддержки all@pvision.ru указав в письме краткое описание проблемы и e-mail, который указывали при заполнении данных.

#4009 Что делать, если нет связи с облаком?

Нажмите на красную кнопку «Wi-Fi» → Синхронизировать данные. Если синхронизация прошла успешно, то кнопка станет черной.

Если синхронизация не удалась (кнопка «Wi-Fi» осталась красной) – работайте в автономном режиме. Созданные документы будут сохраняться в программе. После восстановления синхронизации документы автоматически загрузятся в облако.

Учтите, что до восстановления синхронизации документы, созданные вами в автономном режиме, не будут передаваться другим пользователям. То есть, после синхронизации номера документов могут дублироваться. Например, если синхронизация не удалась, а Вы и Ваш коллега создали счет №1, то после удачной синхронизации в архиве будет два счета №1. Во избежание дубликатов присвойте своим документам номер “№1_” или поддерживайте связь с коллегами и договаривайтесь о нумерации.

#4010 Возможные причины потери связи с облаком и их устранение.

Отключили интернет. Если у вас пропал Интернет, то в трее (рис. 2) обычно появляется соответствующий значок. Перезагрузите компьютер, если соединение не восстановилось — проверьте кабель, роутер или обратитесь к провайдеру интернета.

Антивирус. Попробуйте отключить антивирус и выполнить синхронизацию (Кнопка «Wi-Fi» → Синхронизировать данные). Если получилось, добавьте программу Бизнес пак в список исключений для антивируса.

Брандмауэр. Отключите брандмауэр и проверьте синхронизацию. Если получилось синхронизироваться — настраивайте брандмауэр.

#4011 Не получается самостоятельно восстановить соединение с облаком. Что делать?

В папке с программой (bp7) найдите и запустите файл 01. После завершения работы файла появится код поддержки, который нужно скопировать, вставить в письмо и с описанием ситуации прислать на почту 3@375.ru. Это поможет службе поддержки определить источник проблемы и дать инструкцию для восстановления синхронизации.

Инструкция как получить код поддержки: https://pvision.ru/bp/diagnostics

#4012 Скажите пожалуйста, можно ли заходить одним пользователем с разных устройств или нужно докупать рабочее место?

При условии, что используются несколько устройств не одновременно, можно использовать сколько угодно бизнес-паков на неограниченном количестве устройств. Например: иногда работаю дома, иногда в офисе, часто пользуюсь бизнес-паком в телефоне на ходу — это один пользователь. Ещё пример: у нас в фирме работаю только я, и иногда удалённый бухгалтер проверяет документы на правильность — это тоже один пользователь, потому что бухгалтер подключается редко и ненадолго.

Несколько пользователей нужны, когда документы выписывают несколько человек одновременно. Например: несколько продажников в офисе обзванивают клиентскую базу и сразу оформляют сделки. Ещё несколько пользователей удобно использовать, чтобы видеть, кто именно выписал документ.

#4013 Подключились к Облаку и выгрузилась база с неправильными данными. Как восстановит актуальную базу данных?

Если вы не уверенны, что данная инструкция вам подойдет — напишите в техподдержку all@pvision.ru.

Как восстановить базу данных:

1. Нажмите кнопку «Сервис» в правом нижнем углу → Архивация данных → сохраните файл на рабочий стол.
2. Нажмите кнопку «Вай-фай» (точка с волнами в правом нижнем углу) → Настройки → Поставьте галочку в поле «Отключится от Облако»
3. В Бизнес паке нажмите на кнопку «Сервис» — Разархивация данных
4. В открывшимся окне найдите файл с резервной копией, который по дате и времени был перед тем как подключились к Облаку. Обычно он называется «auto-202…..»
5. Выберите его и нажмите открыть. Дождитесь перезагрузки программы.
6. Далее перейдите в архив документов, проверьте актуальные ли там данные.

#4014 Я бухгалтер и обслуживаю два разных предприятия, у каждого свое облако и своя база. Как сделать чтобы все время не переключаться между разными базами в одном БП?

В данной ситуации лучше всего установить второй Бизнес пак на компьютер.

Как установить второй Бизнес пак:

1. Скачайте установочный комплект с нашего сайта: https://pvision.ru/bp/
2. При установке на втором этапе нажмите кнопку «Настройка» и в пути установки пропишите C:\bp7 (второй). Либо же можете любое удобное обозначение в

скобках указать.

1. Далее на следующем этапе установки уберите галочку в строке «Создать ярлык на рабочем столе».
2. После заверения установки создайте второй ярлык Бизнес пака для второго экземпляра. В названии можете подписать название второй организации.

Например, «Бизнес пак (второй)». Ниже инструкция как создать ярлык.

Инструкция по созданию ярлыка:

1. Откройте только что созданную папку Бизнес пака (это диск С:/bp7 + какое название Вы ей задали при настройке)
2. В открывшейся папке найдите файл bp со значком Бизнес пака.
3. Нажмите по этому файлу правой кнопкой мыши → Создать ярлык.
4. В папке появится файл с названием «bp — ярлык». Этот файл перетащите на рабочий стол.
5. После того как перетащили, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт Переименовать. Задайте нужное название ярлыку. Например, Бизнес

пак Облачный.

#4015 Забыли пароль от аккаунта Облака. Как восстановить пароль?

Восстановите пароль, если не помните его. Чтобы выйти из аккаунта, вам нужно нажать кнопку «Вай-фай» (точка с волнами в правом нижнем углу) → Настройки → Поставьте галочку в поле «Отключится от Облако». Далее снова нажмите кнопку «Вай-фай» → Подключится к Облаку → Войти → нажмите кнопку «Восстановить пароль».

#4016 Ранее работали в Бизнес паке на двух компьютерах, у каждого была своя база данных. При подключении к Облако объединяться ли базы данных?

Базы в Облаке объединить нельзя. В Облако можно выгрузить только одну базу, далее она будет подгружаться на другие компьютеры при подключении к Облаку.

#4017 Как выйти из аккаунта Облако?

В программе нажмите кнопку «Вай-фай» (точка с волнами в правом нижнем углу) → Настройки → поставьте галочку в поле «Отключится от Облако».

#4018 Как зарегистрироваться в Бизнес паке?

Под регистрацией понимается оплата дополнительной функции «Бизнес пак Облако». После оплаты вам на почту приходит письмо с активацией — в нем логин, пароль и инструкция, как под ними зайти в программе.

Элементы управления

#5001 Возможно как-то найти в архиве все документы, где участвует определенный товар?

Чтобы найти документы, в которых находится нужный товар, перейдите в архив документов и установите фильтр «Модель».

#5002 Задвоилась организация, с одинаковыми реквизитами. Как объединить?

Кнопка «Открыть» → Справочник → Фирмы → нажмите правой кнопкой мыши по дубликату фирмы и выберите «Отметить строку для объединения», затем выбираете второй дубликат фирмы, нажимаете правую кнопку мыши «Отметить строку для объединения», затем опять кликайте правой кнопкой мыши по второму дубликату и выбирайте «Выполнить объединение строк», в новом окне нажимайте ОК и фирмы объединятся

#5003 Как изменить или удалить документ в Архиве?

Если Вам нужно отредактировать или удалить документ, то это можно сделать в архиве документов. Открываете архив, выбираете документ и с помощью правой кнопки мыши выбираете действие из списка. Обратите внимание, если Вы удаляете или изменяете документ из Архива, проследите за тем, чтобы этот документ был закрыт в программе. Иначе программа выдаст сообщение об ошибке.

#5004 Есть ли составной поиск в программе?

Да, в программе есть составной поиск. Подробнее: pvision.ru/bp/post/215

#5005 Подскажите, что сделать если все документы не по порядку пошли? Все в разброс, номера перепутались между собой.

Для того чтобы отсортировать документы по порядку, нужно перейти в архив и нажать по названию столбца «Номер» один раз — документы отсортируются от самого первого до самого последнего. Если нажать на названия столбца «Номер» второй раз — тогда сортировка станет от последнего документа к первому.

#5006 Как вести фирму с разными банковскими реквизитами (если у фирмы несколько счетов в разных банках)?

Для того чтобы вести учет одной фирмы с разными банковскими реквизитами, нужно добавить еще одну фирму-продавца (строка «Продавец» → стрелка вправо → Добавить). У второй фирмы указываете тот же ИНН, но другой расчетный счет. В псевдониме можете добавить название банка, чтобы различать при выписке документов (псевдонимы видите только Вы, в готовых документах будет отображаться название фирмы).

В дальнейшем, при создании акта сверки, Вы сможете выбрать функцию «Учитывать продавцов с тем же ИНН» и у Вас будут отображаться оба счета фирмы.

#5007 Есть возможность экспортировать клиентов из Бизнес пака в Excel?

Да, такая возможность есть. Для этого нажмите кнопку «Открыть» → Справочник → Фирмы → кнопка Экспорт → тип файла выберите «Excel» → нажмите кнопку Экспорт для того, чтобы экспортируйте список фирм на компьютер. По умолчанию файл экспортируется в корневую папку программы «bp7». Для того чтобы изменить пусть сохранения, нажмите кнопку «Настройка» в окне экспорта.

#5008 Можно ли отредактировать шаблоны в программе?

Отредактировать шаблоны документов можно через встроенный редактор отчётов, руководство по редактору есть на нашем сайте: pvision.ru/download/bp7/FR4.6.UserManual-ru.pdf

Запустить редактор отчетов можно из окна «Печать», нажав кнопку «Редактор».

Если вы не можете самостоятельно разобраться с редактором, мы можем разработать для Вас индивидуальную печатную форму.

#7 Где взять подробную документацию по редактору отчётов?

https://pvision.ru/download/bp7/FR4.6.UserManual-ru.pdf

#5 Как начать новую нумерацию с нового года?

Для нумерации с нового года важен порядок заполнения первого документа в году:

1. установите дату документа за новый год
2. нажмите номер +1

Если автоматическая нумерация сработала неправильно:

1. откройте архив документов
2. исправьте ошибочные номера в документах нового года и удалите лишние документы (фильтр по дате ускорит дело)

#5009 Наставил случайно меток. Подскажите как ее убрать/удалить метки?

Метки можно убрать в справочнике. Для этого нажмите кнопку «Открыть» → Справочник → Метки → правой кнопкой мыши по метке, которую хотите удалить и выберите пункт «Удалить».

#5010 Случайно на документ поставил не ту метку. Как убрать метку с документа?

Перейдите в архив нужных документов → нажмите правой кнопкой мыши по документу, с которого хотите снять метку → Метка → уберите галочку у всех строк кроме «Печатать».

#5011 Есть ли в Бизнес паке возможность как-то помечать документы?

Можно использовать метки, чтобы помечать, например, важные документы. Для того чтобы создать метки, перейдите в архив документов — нажмите правой кнопкой мыши по документу, далее выберите пункт «Метка» → Новая метка — и создайте метку (Вы можете назначить наименование метки и ее цвет). В Бизнес паке можно создать несколько меток.

#5012 Как выставить счет на оплату физическому лицу от ИП?

В программе нет специальных полей для работы с физ. лицами. Можно заводить физ. лицо как фирму и использовать имеющиеся поля для заведения данных физ. лица. Просто откройте вкладку «Счет», заведите физ. лицо как фирму и отправьте документ.

#6 Как можно экспортировать из программы все товары или группу товаров?

В справочнике товаров выберите группу товаров или все товары. Воспользуйтесь сочетанием клавиш [Ctrl]+[C] на клавиатуре или пунктом контекстного меню «Копировать строки», чтобы скопировать товары в буфер обмена. После этого товары можно вставить в любой документ в Бизнес Паке или в другую программу (например, в MS Excel).

Функцию «Копировать строки» можно использовать также для переноса товаров, например, из нескольких накладных в один счёт-фактуру.

#5013 Как распечатать сразу несколько документов в Бизнес пак за определенный период времени?

Находясь в архиве нажмите кнопку «Печать». В открывшимся окне ставим галочку «Печать документов» и все отмеченные галками счета или акты распечатаются разом.

#5014 Как увеличить/уменьшить количество знаков после запятой в цене/сумме?

Для того чтобы увеличить количество знаков после запятой, откройте документ → нажмите «Сервис» → Настройка документа.

#5015 Как отслеживать отправленные по e-mail счета?

По e-mail письма с документами отправляются через сервер. Отследить документы отправленные именно через электронную почту нельзя. Но в окне отправки есть кнопка «Архив». При нажатии на эту кнопку открывается окно «Переданные документы», в котором отображаются все документы, выгруженные на сервер через ссылку/e-mail/WhatsApp/Telegram.

#5016 Слетела нумерация/документы стали вразнобой и вперемешку. Как отсортировать документы в архиве?

Перейдите в архив документов и нажмите два раза по названию нужного столбца, чтобы отсортировать документы по определенному параметру.

Для того чтобы отсортировать по дате, нажмите по названию столбца Дата.

Для того чтобы отсортировать по номеру, нажмите по названию столбца Номер.

#5017 Как сохранить документ в PDF-формате?

Для этого нажмите на нижней панели кнопку «Экспорт» → тип файла выберите PDF. В окне экспорта нажмите кнопку «Настройка», чтобы настроить, куда будут экспортироваться отчеты

#5018 Как загрузить (импортировать) произвольные доходы и расходы в книгу доходов и расходов?

1. Сформируйте нужный файл, например с чеками из ОФД или выписку из банка, в формате Excel.
2. Скопируйте таблицу с данными из файла Excel в буфер обмена.
3. В Бизнес паке откройте книгу доходов и расходов, нажмите правой кнопкой мыши по таблице документов и в списке действий выберите «Вставить строки» (или воспользуйтесь горячими клавишами Ctrl+V)
4. Расставьте названия колонок в соответствии с их фактическим назначением. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по колонке и выберите ее назначение из списка.
5. Для импорта расходов поставьте галочку в строке «Учитывать расходы», в этом случае, в диалоге импорта таблицы из Excel, появится возможность выбора что импортировать (доходы или расходы).

#5019 Как изменить значение НДС у всех товаров/услуг?

Нажмите кнопку «Открыть» → Справочник → Товары → нажмите по любому товару правой кнопкой мыши и выберите пункт «Изменить ставку НДС». В открывшимся окне установите, какое текущее значение НДС у товаров значение вы хотите изменить.

#5020 Как импортировать товары из файла Excel в документ в программе?

Инструкция: pvision.ru/bp/post/180

#5021 Как настроить подпись в документе?

Чтобы настроить подпись в документе, нужно вызвать карточку организации на редактирование (поле «Продавец» — стрелка вправо — Изменить). Далее нажать кнопку «Настроить подпись и печать» — заполнить данные сотрудников.

Технические вопросы

#6001 Как перенести индивидуальные шаблоны документов на другой компьютер?

Шаблоны нужно переносить вручную, они не синхронизируются. Это технически невозможно.

Достаточно скопировать папку «reports» из папки «bp7» и перенести в ту же папку на другой компьютер.

#6002 Как правильно перенести Бизнес пак с одного компьютера на другой?

Для того чтобы перенести программу с одного компьютера на другой, необходимо:

• Создать резервную копию базы данных через «Сервис» → Архивация данных и сохранить на внешнем носителе;
• Установить программу на другой компьютер;
• Затем откройте в программе созданную ранее резервную копию через «Сервис» → Разархивация данных.

#6003 В программе вместо букв непонятные иероглифы/знаки вопроса. Что делать?

Нажмите на клавиатуре кнопку с изображением логотипа «windows» и не отпуская ее кнопку с буквой «R», в появившемся окне, в поле «Открыть» вставьте текст

intl.cpl 

нажмите «ОК», в открывшемся окне перейдите на закладку «Дополнительно», нажмите кнопку «Изменить язык системы», в поле «Текущий язык системы» должно быть выбрано «Русский (Россия)», галочка «Бета-версия: Использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всем мире» должна быть снята, нажмите «ОК», перезагрузите компьютер.

#6004 Как вести учет двух организаций, чтобы были две разные базы?

Установите второй Бизнес пак на компьютер. При установке укажите другую путь установки, чтобы программа установилась в другую папку.

#6005 Выходит ошибка «Не удалось связаться с сервером по ИНН». Что делать?

Что-то на компьютере блокирует соединение с сервером заполнения по ИНН. Отключите антивирус и брандмауэр. Попробуйте заново заполнить данные по ИНН.

#6006 Можно ли перенести данные из Бизнес пака в 1С?

На нашем сайте есть контакты специалиста, который занимается переносом данных из программы Бизнес пак в 1С: pvision.ru/forum?a=showtopic&topicid=2783

#6007 Есть ли Бизнес пак для Mac OS (Macbook, iMac)?

Бизнес пак выпускается для windows. Для MacOS и Linux существуют эмуляторы windows, которые позволяют работать с программой.

Кроме того, веб-интерфейс Облака Бизнес Пака работает через браузер на любых устройствах без специальной настройки, в том числе iOS, Android, MacOs: pvision.ru/bp-promo-500

#6008 Есть ли в Бизнес паке API?

Ключ API предоставляется вместе с облаком на сайте 5.375.ru в разделе настройки базы.

Документация по ссылке: 5.375.ru/swagger/index.html

#6009 У меня выход в интернет через прокси-сервер. Как мне настроить программу, чтобы выходить в облако. Выходит ошибка «error 11001:Host not found»

Через прокси работать с облаком не получится. Расскажите провайдеру о своей проблеме, они могут предложить решение проблемы.

#6010 При попытке подключения к облаку выдает ошибку «Synapse TCP/IP Socket error 10091 (ssl sertificate)»

Эта ошибка значит, что в TLS соединение Бизнес пака с облаком вмешивается третья сторона. Это могут быть, например, вирус, антивирус, оборудование провайдера интернет. Чтобы найти проблемы, нужно исключать их по одной. Провайдера можно исключить если подключиться из другой сети, например, с компа находящегося в другом месте или настроить доступ к интернету через телефон.

Чтобы исключить антивирус, нужно его отключить и проверить заработал ли Бизнес пак. Если заработал, то добавить БП в исключения антивируса.

Чтобы исключить вирус, нужно запустить БП на другом компьютере в этой же сети. Если запустится, то нужно очистить систему.

Подробнее о защите приватного соединения https://ru.wikipedia.org/wiki/TLS

#6011 Не работает синхронизация с Облаком. Пишет «Ошибка подключения к облаку (10060)»

Эта ошибка значит, что нет соединения Бизнес пака с облаком. Соединение могут блокировать: вирус, антивирус, оборудование провайдера интернет.

Чтобы найти проблему, нужно исключать их по одному. Провайдера можно исключить если подключиться из другой сети, например, с компа находящегося в другом месте или настроить доступ к интернету через телефон.

Чтобы исключить антивирус, нужно его отключить и проверить заработал ли Бизнес пак. Если заработал, то добавить БП в исключения антивируса.

Чтобы исключить вирус, нужно запустить БП на другом компьютере в этой же сети. Если запустится, то нужно очистить систему. (перезагрузить роутер)

#9 Можно ли установить Бизнес пак на флешку?

Мы не рекомендуем такой способ работы по нескольким причинам:

• Флэшки не предназначены для работы с базами данных. В случае повреждения базы восстановить данные будет невозможно.
• Скорость работы значительно ниже, чем при работе с жёсткого диска.

#11 При запуске «БизнесПак» появляется ошибка «Обновление структуры базы данных не удалось, восстановите базу из резервной копии» или другое сообщение, после которого работа с программой невозможна.

• В папке с «Бизнес Пак» (по умолчанию C:\bp7) найдите файл BP.FD3 и переименуйте его в BP2.FD3.
• Запустите программу, она откроется с пустой базой данных.
• Нажмите кнопку «Сервис» → «Разархивация данных» и откройте последнюю по дате резервную копию из папки «backup» в каталоге с программой. В имени файла резервной копии указаны дата и время его создания.

#8 Как запустить «Бизнес Пак» в Windows 98?

Загрузите и установите специальное дополнение в каталог с «Бизнес Паком» (C:\bp7).

#6012 Как запустить сам BP7 под WINE?

Скопируйте файл msvcp60.dll в каталог с «Бизнес Пак 7».

#6013 Как связаться с тех. поддержкой?

Поддержка ответит по телефону +7 343 375 66 56 с понедельника по пятницу с 8:00-16:00 Москвы. В остальное время используйте электронную почту all@pvision.ru

#6014 Как правильно составить письмо в техподдержку?

В письме опишите подробно проблему, укажите версию программы. Если появляется ошибка — прикрепите снимок экрана с ошибкой и не забудьте про код поддержки.

Как получить код поддержки: https://pvision.ru/bp/diagnostics

#6015 Выходит ошибка «Грузополучатель содержит недопустимый ИНН», хотя покупатель и грузополучатель разные. Что делать?

Скорее всего у Вас у грузополучателя лишний знак в начале в ИНН.

Для этого перейдите в карточку контрагента → строка Грузополучатель → стрелка вправо → Изменить → проверьте, нет ли лишних символов в строке ИНН.

#6016 Работает ли Бизнес пак с эквайринговыми/банковскими терминалами?

В программе нет возможности работы с эквайринговыми терминалами.

#6017 У нас документ с услугами. При отправке в ЭДО выходит ошибка «Грузополучатель содержит недопустимый ИНН» или «Грузоотправитель содержит недопустимый ИНН»

Даже при отправке УПД и счет-фактуры с услугами, в программе в карточках фирм грузоотправитель и грузополучатель должны быть заполнены. Сначала заполните эти строки в карточках как описано в инструкции ниже, а потом выбрать «Услуги» в поле «Состав документа».

Для этого выполните следующую инструкцию строго по пунктам:

1. В карточках «Продавец» и «Покупатель» нужно выбрать пункт «(он же)» в полях грузоотправителя и грузополучателя.
2. Далее нажмите кнопку «Отправить» — вкладка «ЭДО» — в поле «Состав документа» выберите «Услуги».

Тогда у Вас система распознает, что вы отправляете документ с услугами и поставить прочерки в нужных строках.

#6018 При синхронизации выходит ошибка 11001 (error 11001:Host not found). Как ее исправить?

Данная ошибка означает проблемы с Вашей сетью, что-то на компьютере блокирует подключение. Например: антивирус, VPN или брандмауэр. Ошибка 11001 («Socket error 11001 host not found») может возникать при попытке установить соединение с удаленным сервером через сеть Интернет. Эта ошибка указывает на то, что DNS-сервер не смог найти запрашиваемый хост и вернул ошибку «host not found». В основном, данная ошибка связана с тем, что DNS-сервер не может найти соответствующий IP-адрес для указанного хоста.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Проверьте наличие интернет-соединения: Убедитесь, что ваше устройство имеет работающее и стабильное интернет-соединение. Возможно, проблема связана с неполадками в сети.
3. Перезагрузите роутер.
4. Проверьте наличие блокировок или ограничений: Некоторые программы или антивирусные программы могут блокировать соединение с определенными хостами или ip-адресами. Проверьте наличие блокировок и ограничений в настройках этих программ. Отключите антивирус.
5. Проверьте настройки DNS: Проверьте настройки DNS-серверов в вашей операционной системе или настройках сети. Убедитесь, что они корректно настроены и работают без ошибок.

Акт сверки

#7001 Как сделать акт сверки?

Инструкция: pvision.ru/bp/post/206

#7002 В колонке кредит нет никаких документов, как внести данные об оплате документов?

Колонка кредит заполняется на основании отметок об оплатах, которые ставятся в архиве. Выбираете в архиве документ, по нему вызываете всплывающее меню правой кнопкой мыши → Оплатить.

Или можете сделать импорт выписки из банка. Инструкция: pvision.ru/bp/post/348

#7003 При формировании акта сверки правая часть документа, там где контрагент — пустая, как сделать чтобы как в 1С обе стороны заполнялись?

В правой части акта сверки отображаются входящие документы. В Бизнес паке нет возможности заводить входящие документы, поэтому правая часть пустая.

#7004 В акте сверки не вижу платежей, хотя оплаты в архиве проставлены. В чем может быть проблема?

Проверьте дату платежного документа, чтобы он входил в период акта сверки. Также установите галочку в кредите на документ, по которому провели платеж.

Менеджер баз данных и Инфокуб

#1 Установили «Менеджер баз данных». С клиентских компьютеров «Бизнес Пак» не видит сетевую базу или не подключается к ней. Подскажите, что необходимо сделать для нормальной работы.

Проблема в настройках межсетевого экрана (Брандмауэр) Windows. Брандмауэр блокирует доступ по порту 3050, который по умолчанию использует Firebird Server.

Как это проверить?

• На компьютере, с которого пытаетесь подключиться к базе данных, зайдите в «Пуск» → «Выполнить».
• Наберите cmd и нажмите «Enter».
• В открывшемся окне введите:
• telnet имя компьютера-сервера 3050 
• Нажмите «Enter».

Если результатом будет сообщение о сбое подключения, значит порт 3050 закрыт и его требуется открыть для работы Firebird Server.

Как открыть порт в Windows XP?

• На компьютере-сервере зайдите в «Пуск» → «Панель управления» → «Брандмауэр Windows».
• Перейдите на закладку «Исключения», нажмите кнопку «Добавить порт…».
• В окне «Добавление порта» нажмите кнопку «Изменить область». В открывшемся окне поставьте отметку «Только локальная сеть (подсеть)». Нажмите «ОК».
• В окне «Добавление порта» укажите в поле «Имя» условное название порта. В поле «Номер порта» введите 3050. Нажмите кнопку «ОК». Порт 3050 открыт.

Как открыть порт в Windows 7?

• На компьютере-сервере зайдите в «Пуск» → «Панель управления» → «Сеть и Интернет» → «Центр управления сетями и общим доступом» → «Брандмауэр Windows».
• Выберите слева пункт «Дополнительные параметры», в открывшемся окне выберите «Правила для входящих подключений».
• На панели справа нажмите «Создать правило».
• В открывшемся окне выберите «Для порта», нажмите «Далее», отметьте «Протокол TCP» и введите в поле «Определённые локальные порты» 3050, нажмите «Далее», «Разрешить подключение», нажмите «Далее», нажмите «Далее», введите любое имя. Порт 3050 открыт.

#2 Как прикрепить документ «Бизнес Пака» к событию «Инфокуба»?

1. В «Бизнес Паке» выберите документ, нажмите «Отправить», затем — «Передать в Инфокуб».
2. В «Инфокубе» откроется окно «Выбор контакта», выберите в нём контакт и тип события (если в «Инфокубе» уже заведена фирма, на которую выписан документ, то программа поместит её на верх списка). Выберите тип события, например, «Выписка счёта» и нажмите «OK».
3. В «Инфокубе» у контакта появится новое событие «Выписка счёта», у которого в комментарии будут указаны номер и дата документа, а также сумма по счёту. К событию будет прикреплен документ, который можно открыть в «Бизнес Паке», дважды щелкнув по нему левой клавишей мыши.

#3 Как перенести данные из локальной базы в сетевую?

1. Сохраните данные из «Бизнес Пака» через [Сервис] → «Архивация данных».
2. В «Менеджере баз данных» нажмите кнопку [Разархивация] и выберите только что сохранённый файл резервной копии.