Программные продукты Provision
 
Звоните
+7 343 375-66-56
Екатеринбург
Пишите

Форум

Написать сообщение
Сообщение будет добавлено в самый конец дискуссии
Подписаться на тему

-3863 Ошибка. Чек аннулирован.

dobik 13 сентября 2017, 13:50#
При добавлении в чек услуги получаю -3863 Ошибка. Чек аннулирован.
На товары все нормально работает , только на услуги почему-то не хочет чек выбивать.
ТДТ3 3.0.1.792 , атол 11Ф
speaker 15 сентября 2017, 09:11#
dobik, обновите программу до последней версии.
dobik 19 сентября 2017, 20:39#
speaker, спасибо . в последней версии чек печатает, но работа с услугами не проработана о конца. В настройках кассы есть галочка - предлагать выписывать товарный чек. Хорошо бы для услуг этот чек не выписывался , а выписывался акт выполненных работ.
speaker 21 сентября 2017, 10:01#
dobik, в последней версии программы мы добавили возможность печати кассового чека по акту, пример работы. Пример разобран на документе накладная, по актам кассовый чек выписывается так же.
dobik 28 сентября 2017, 18:10#

speaker, Оперативно ! :) Придется брать сопровождение , так действительно удобнее . Не придется 2 окна держать запущенным - кассира и менеджера. Спасибо.
matis.67 26 июля 2018, 12:21#
При печатании кассового чека выдает ошибку -3863 чек аннулирован Программа ТДТ версия 3.0.2.837 версия драйвера 8.16.3.9007 Не могу пробить товар Что сделать?
aksanan 26 июля 2018, 12:39#
matis.67
При печатании кассового чека выдает ошибку -3863 чек аннулирован Программа ТДТ версия 3.0.2.837 версия драйвера 8.16.3.9007 Не могу пробить товар Что сделать?

Если у Вас товар в чек попал в виде десятичной бесконечной дроби и Вы его попытались пробить - то будет эта ошибка. Нужно переключить в метры или в какой единце измерения бесконечной дроби нет. Потом перезайти в программу. В следующие разы алгоритм такой - если попало в чек - переключаете в метры, удаляете позицию из чека, снова заносите в чек - теперь пробъется без ошибок и в следующие разы будет попадать в чек в нормальном виде.
matis.67 26 июля 2018, 12:55#
У меня в шт. (книга) Тоже переключить в метры? а как?
speaker 26 июля 2018, 14:44#
matis.67, поясните проблему в письме и отправьте на почту all@pvision.ru.
<Nadin> 2 августа 2018, 11:16#
-3895 Ошибка, чек аннулирован!
speaker 3 августа 2018, 10:14#
<Nadin>, напишите письмо на почту в техническую поддержку all@pvision.ru. В письме укажите номер версии программы и номер версии драйвера вашей кассы.
Эдуард_врн 9 августа 2018, 11:56#
И у мня теперь на одном товаре такая ошибка, 3863 чек аннулирован, версия 837, сейчас попробую обновится до 838
Эдуард_врн 9 августа 2018, 12:18#
Эдуард_врн
И у мня теперь на одном товаре такая ошибка, 3863 чек аннулирован, версия 837, сейчас попробую обновится до 838

Заметил что это случается, когда длинное название товара, уменьшил название, чек пробился.
Эдуард_врн 9 августа 2018, 12:29#
Обновился до 838, ошибки пока нет
ТЭК 28 августа 2018, 13:37#
Ситуация:

Выписан счет - в нем один товар (1800руб) и одна услуга - доставка на 350руб.
Товар не в наличии, в трейлере.

По этому счету был выбит кассовый чек - соответственно из главного окна программы. При этом почему-то пробилось два чека раздельно на 1800руб (#1288) и на 350руб (#1289).

В окне просмотра документов этот счет теперь числится частично оплаченным - на 350руб. Когда я захожу во взаиморасчеты то я вижу оба этих кассовых чека - причем под одним номером 1288 ! Но ни удалить ни изменить я эти чеки конечно не могу.
ТЭК 28 августа 2018, 13:45#
....
И да, в просмотре Документа-Кассовые чеки они идут - два чека с номером 1288, за ними идет уже 1290, а 1289 чека в списке нет.
speaker 28 августа 2018, 14:32#
ТЭК, специалист ответил вам по электронной почте.
Включите отображение картинок