При добавлении в чек услуги получаю -3863 Ошибка. Чек аннулирован.
На товары все нормально работает , только на услуги почему-то не хочет чек выбивать.
ТДТ3 3.0.1.792 , атол 11Ф
-3863 Ошибка. Чек аннулирован.
Написать сообщение
Сообщение будет добавлено в самый конец дискуссии
dobik, обновите программу до последней версии.
speaker, спасибо . в последней версии чек печатает, но работа с услугами не проработана о конца. В настройках кассы есть галочка - предлагать выписывать товарный чек. Хорошо бы для услуг этот чек не выписывался , а выписывался акт выполненных работ.
dobik, в последней версии программы мы добавили возможность печати кассового чека по акту, пример работы. Пример разобран на документе накладная, по актам кассовый чек выписывается так же.
speaker, Оперативно ! :) Придется брать сопровождение , так действительно удобнее . Не придется 2 окна держать запущенным - кассира и менеджера. Спасибо. При печатании кассового чека выдает ошибку -3863 чек аннулирован Программа ТДТ версия 3.0.2.837 версия драйвера 8.16.3.9007 Не могу пробить товар Что сделать?
matis.67 Если у Вас товар в чек попал в виде десятичной бесконечной дроби и Вы его попытались пробить - то будет эта ошибка. Нужно переключить в метры или в какой единце измерения бесконечной дроби нет. Потом перезайти в программу. В следующие разы алгоритм такой - если попало в чек - переключаете в метры, удаляете позицию из чека, снова заносите в чек - теперь пробъется без ошибок и в следующие разы будет попадать в чек в нормальном виде. У меня в шт. (книга) Тоже переключить в метры? а как?
matis.67, поясните проблему в письме и отправьте на почту all@pvision.ru.
<Nadin>, напишите письмо на почту в техническую поддержку all@pvision.ru. В письме укажите номер версии программы и номер версии драйвера вашей кассы.
И у мня теперь на одном товаре такая ошибка, 3863 чек аннулирован, версия 837, сейчас попробую обновится до 838
Эдуард_врн Заметил что это случается, когда длинное название товара, уменьшил название, чек пробился. Ситуация:
Выписан счет - в нем один товар (1800руб) и одна услуга - доставка на 350руб. Товар не в наличии, в трейлере. По этому счету был выбит кассовый чек - соответственно из главного окна программы. При этом почему-то пробилось два чека раздельно на 1800руб (#1288) и на 350руб (#1289). В окне просмотра документов этот счет теперь числится частично оплаченным - на 350руб. Когда я захожу во взаиморасчеты то я вижу оба этих кассовых чека - причем под одним номером 1288 ! Но ни удалить ни изменить я эти чеки конечно не могу. ....
И да, в просмотре Документа-Кассовые чеки они идут - два чека с номером 1288, за ними идет уже 1290, а 1289 чека в списке нет. ТЭК, специалист ответил вам по электронной почте.
Подписаться на тему
|
